二手书生意，我是如何开悟的

做二手书的时间久了，对生意的理解也越来越深刻。把这些理解应用到实战中，不但操作更加丝滑，也极大的减少了做生意中的情绪内耗。写篇文章跟大家做个分享。早期我做二手书的时候，其实对于退货退款是非常讨厌的。不过孔网比较人性化一点，可以拒绝无理由退货，所以，处理起来还是比较简单的。后来，网站为了提升用户体验，开始推行补偿性退货。什么意思呢？就是如果用户是无理由退货，是需要买家承担往返运费，并且补偿卖家货款的百分之八的。对比几年前，退款率就要高一些，不过对比其他电商平台，已经是很好的政策了。我当时因为单子少，对于退货内心还是非常反感的，毕竟，图书在退货运输过程中如果损坏了，还是要继续扯皮。所以处理这些退货的单子，通常我就不太主动。有时候还用和一些用户或者代购起争执，产生内耗。直到开始做高周转模式以后，库存和单子每天都比之前多了不少。那自然退款的单子也会相应多一点。我每天忙的团团转，哪有精力一单一单跟你掰扯？后面算了一下，有些退款的单子，是属于快递还在路途中退款的，这个时候可以拦截，但邮费是需要扣除的。还有些无理由退货，也是需要买家承担往返运费的。算起来，这些单子都是可以赚钱的。只有没有描述清楚图书状况的单子，会产生一个发货费用。但是概率还是很低的。后面我就决定，要把售后这块，进行流程化处理。那就是你随便退，只要不是仅退款就行。这样一来有两个好处。第一，流程化处理，我不会在这件事上耗费心神了，有更多精力去做增量收益。第二，总的算起来，我还是赚钱，无非是多和少的区别。后面我把重心都放在选品上了，效率也得到了大大的提升。我想通的另外一个点，是做高周转模式，不搞奇货可居。因为早期做习惯了高价绝版书，所以会有一种心理。那就是，老子手里的货都是好东西，好东西自然要好价格才能出手。所以，惜售的心理非常严重。但是，二手书本身是有行情波动的。有很多书，原来是能赚两百块的，别人想让便宜二十，没出。最后，只赚了八十出手了。因为稀缺的书，线上货源不稳定，行情也不会一直持续，所以，整体的收益就很一般。后面开始做了高周转模式以后，我这种心态有很大的转变。首先明确，自己做的是二手书，不是什么绝版书。所以，只要好卖，有利润，就可以做。那么，面对行情波动怎么办？好办，无非是少赚点出嘛。周转起来了，体量起来了，资金就流动的就快了。像滚雪球一样，利润也就来了。所以，我后面根本不在意一本书的利润多少。我只看整个盘子的利润率。这样的好处是，无论是对于选品还是经营，容错率都大大提升了。因为最后追求的是整体的效益。自从想明白了这些问题以后，二手书生意好像开了挂一样。带来的就是体量和利润的同步增长。我觉得，如果要说这里面的哲理。其实就是两个字，舍得。有舍才有得。舍弃一些不重要的边边角角的细节，看似吃亏，实则是获利。因为人的精力都是有限的，只有减少无意义的内耗，才能腾出来精力去做产出更高的事情。也才能发展的更快更猛。分享给兄弟们，希望对大家有所启发吧。 本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。